Vilkår og betingelser

1. Introduksjon

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for alle reisearrangementer, turer og tjenester levert av Macau Eventyr ("vi", "oss", "vår"). Ved å bestille en reise eller tjeneste fra oss, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene.

Vennligst les disse vilkårene nøye før du bestiller. Hvis du har spørsmål om noen av punktene, vennligst kontakt oss før du fullfører bestillingen.

2. Bestilling og bekreftelse

2.1 Bestillingsprosess

For å gjøre en bestilling må du være minst 18 år gammel. Bestillinger kan gjøres via vårt nettsted, per telefon eller e-post. Ved å sende en bestilling, gir du oss tilbud om å kjøpe de tjenestene som er spesifisert i bestillingen.

2.2 Bekreftelse

En bindende kontrakt oppstår først når vi sender deg en skriftlig bekreftelse på din bestilling. Når vi har bekreftet din bestilling, er du ansvarlig for å betale det avtalte beløpet.

2.3 Bestilling på vegne av andre

Hvis du bestiller på vegne av andre personer, er du ansvarlig for å informere dem om disse vilkårene og sikre at de også aksepterer dem. Du er også ansvarlig for å gi oss nøyaktig informasjon om alle reisende.

3. Priser og betaling

3.1 Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd. Prisene er basert på gjeldende valutakurser, skatter og avgifter på tidspunktet for bestilling. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene før du foretar en bestilling.

3.2 Depositum

For å bekrefte din bestilling, krever vi et depositum på 20% av den totale turprisen, med mindre annet er angitt. Depositumet er ikke refunderbart med mindre vi kansellerer turen.

3.3 Sluttbetaling

Full betaling for turen må være mottatt senest 60 dager før avreisedatoen. For bestillinger gjort mindre enn 60 dager før avreise, kreves full betaling ved bestilling.

3.4 Betalingsmetoder

Vi aksepterer betaling med kredittkort (Visa, MasterCard), bankoverføring og Vipps. Ved betaling med kredittkort kan det påløpe et lite behandlingsgebyr.

3.5 Manglende betaling

Hvis vi ikke mottar full betaling innen forfallsdatoen, forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling og beholde depositumet.

4. Endringer og avbestillinger

4.1 Endringer gjort av deg

Hvis du ønsker å endre din bestilling (f.eks. datoer, destinasjon, innkvartering), vil vi forsøke å imøtekomme din forespørsel. Det kan påløpe et administrasjonsgebyr på 500 NOK per person, i tillegg til eventuelle prisforskjeller.

4.2 Avbestilling fra din side

Hvis du må avbestille din reise, gjelder følgende avbestillingsgebyrer:

• Mer enn 60 dager før avreise: Tapet av depositumet (20% av total turpris)
• 59-30 dager før avreise: 50% av total turpris
• 29-15 dager før avreise: 75% av total turpris
• 14 dager eller mindre før avreise: 100% av total turpris

Alle avbestillinger må gjøres skriftlig (e-post er akseptabelt) og er gyldige fra den datoen vi mottar dem.

4.3 Endringer gjort av oss

Vi forbeholder oss retten til å gjøre mindre endringer i din reiserute hvis det er nødvendig. Hvis vi må gjøre betydelige endringer (f.eks. endring av destinasjon, betydelig endring i reiseruten), vil vi informere deg så snart som mulig og du vil ha følgende alternativer:

• Akseptere de foreslåtte endringene
• Velge en alternativ reise av sammenlignbar standard, hvis tilgjengelig
• Kansellere din reise og motta full refusjon

4.4 Avlysning fra vår side

I sjeldne tilfeller kan vi være nødt til å avlyse din reise. Dette kan skje på grunn av force majeure, uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, eller hvis minimumantallet av deltakere for en gruppetur ikke er nådd. I slike tilfeller vil du få følgende alternativer:

• En alternativ reise av sammenlignbar standard, hvis tilgjengelig
• Full refusjon av alle betalinger du har gjort

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tilleggsutgifter (f.eks. flyreiser, hotellbestillinger) som du har pådratt deg i forbindelse med den avlyste reisen.

5. Reisedokumenter og helsekrav

5.1 Pass og visum

Det er ditt ansvar å sikre at du har gyldig pass og alle nødvendige visa for din reise. Passet ditt bør være gyldig i minst 6 måneder etter datoen for din planlagte retur.

Selv om vi kan gi generell informasjon om visum- og passkrav, anbefaler vi at du kontakter det relevante konsulatet eller ambassaden for de mest oppdaterte rådene.

5.2 Helsekrav og vaksiner

Det er ditt ansvar å sørge for at du oppfyller alle helsekrav og har nødvendige vaksiner for din reise. Vi anbefaler at du konsulterer din lege eller et reisehelsesenter for profesjonell rådgivning om vaksinasjoner og andre helsehensyn.

5.3 Reiseforsikring

Vi krever at alle våre kunder har omfattende reiseforsikring som dekker medisinske utgifter, avbestilling, personlige eiendeler og ansvar. Vi anbefaler at du kjøper forsikring så snart du har bekreftet din bestilling.

6. Under reisen

6.1 Oppførsel

Vi forventer at alle våre kunder opptrer på en måte som ikke forstyrrer andre reisendes nytelse eller skader vårt omdømme. Hvis din oppførsel forårsaker ulempe, fare, skade eller forargelse, forbeholder vi oss retten til å avslutte din reise uten refusjon.

6.2 Lokale lover og skikker

Du må overholde lokale lover og respektere lokale skikker og tradisjoner i Macau og Kina. Vi kan gi veiledning om lokale skikker, men det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med disse.

6.3 Endringer i reiseruten

Våre guider eller representanter kan endre reiseruten hvis det er nødvendig på grunn av lokale forhold, vær eller andre uforutsette omstendigheter. Slike endringer gjøres for å sikre din sikkerhet og for å tilby den beste mulige opplevelsen.

7. Vårt ansvar

7.1 Våre forpliktelser

Vi er ansvarlige for å levere de tjenestene som er angitt i vår bekreftelse av din bestilling. Vi vil gjøre vårt beste for å sikre at alle tjenester oppfyller dine rimelige forventninger.

7.2 Begrensninger i ansvar

Vårt ansvar er begrenset i samsvar med relevante internasjonale konvensjoner, inkludert Warszawa-konvensjonen, Montreal-konvensjonen og Aten-konvensjonen.

Vi er ikke ansvarlige for forhold som ligger utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter som ikke er relatert til leveringen av din reise
• Uvanlige eller uforutsigbare omstendigheter utenfor vår kontroll
• Force majeure hendelser (f.eks. naturkatastrofer, epidemier, terrorisme, sivil uro)
• Tap, skade eller utgifter som følge av din egen uaktsomhet

7.3 Personskade eller død

Vi aksepterer ansvar for død, skade eller sykdom forårsaket av uaktsomme handlinger eller unnlatelser fra vår side eller våre ansatte, agenter eller leverandører, når de handler innenfor rammen av sin ansettelse.

8. Klager

Hvis du har en klage under reisen, må du informere vår guide eller representant umiddelbart, slik at vi kan forsøke å løse problemet på stedet.

Hvis klagen ikke kan løses umiddelbart, bør du sende oss en formell skriftlig klage innen 28 dager etter at reisen er avsluttet. Send klagen til:

• E-post: [email protected]
• Post: Macau Eventyr, Storgata 24, 0184 Oslo, Norge

Vi vil bekrefte mottak av din klage innen 7 arbeidsdager og gi et fullstendig svar innen 28 dager.

9. Personvern

Vi vil behandle dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Ved å bestille en reise fra oss, godtar du bruken av dine personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen.

10. Generelle bestemmelser

10.1 Kontakt under reisen

Vi vil gi deg kontaktinformasjon for nødssituasjoner før din avreise. Du bør alltid ha denne informasjonen tilgjengelig under reisen.

10.2 Lovvalg og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med disse vilkårene skal avgjøres av norske domstoler.

10.3 Separabilitet

Hvis noen del av disse vilkårene blir funnet å være ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal de resterende delene fortsatt være gyldige og håndhevbare.

10.4 Hele avtalen

Disse vilkårene, sammen med vår bekreftelse og eventuelle andre skriftlige avtaler mellom oss, utgjør hele avtalen mellom deg og oss angående din reise.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 22 33 44 55
• Post: Macau Eventyr, Storgata 24, 0184 Oslo, Norge