Personvernregler

1. Introduksjon

Macau Eventyr (heretter kalt "vi", "oss" eller "vår") respekterer ditt personvern og forplikter seg til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Disse personvernreglene forklarer hvordan vi samler, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du besøker vårt nettsted, bruker våre tjenester eller kommuniserer med oss.

2. Hvem vi er

Macau Eventyr er en norsk reiseoperatør spesialisert på turer til Macau. Vårt hovedkontor er lokalisert på Storgata 24, 0184 Oslo, Norge.

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom vårt nettsted og våre tjenester. Hvis du har spørsmål om våre personvernregler eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 22 33 44 55
• Post: Macau Eventyr, Storgata 24, 0184 Oslo, Norge

3. Hvilke personopplysninger vi samler

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

3.1 Opplysninger du gir oss

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse
• Reiseinformasjon: Passkopier, visumsøknader, reisedatoer, spesielle behov
• Betalingsinformasjon: Kredittkortinformasjon, faktureringsadresse
• Kommunikasjonsinformasjon: Meldinger, e-poster og annen korrespondanse med oss
• Tilbakemeldinger: Kundeanmeldelser, spørreundersøkelser

3.2 Informasjon vi samler automatisk

• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype og -versjon, operativsystem
• Brukeradferd: Klikkmønster, besøkstid, sidevisninger, navigeringsbaner
• Informasjonskapsler: Se vår informasjonskapselspolicy for detaljer

4. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

4.1 For å levere våre tjenester

• Behandle dine reisebestillinger og reservasjoner
• Organisere turer og reisearrangementer
• Kommunisere med deg om din reise
• Yte kundeservice og support

4.2 For legitime interesser

• Forbedre og tilpasse våre tjenester og nettsted
• Gjennomføre markedsundersøkelser og analyser
• Oppdage og forhindre svindel og sikkerhetsbrudd
• Administrere vår virksomhet effektivt

4.3 Med ditt samtykke

• Sende markedsføringsmaterialer om våre tjenester og tilbud
• Samle inn og bruke enkelte typer sensitive personopplysninger
• Plassere visse typer informasjonskapsler på din enhet

4.4 For å oppfylle rettslige forpliktelser

• Overholde regnskaps- og skatteregler
• Svare på rettslige forespørsler fra myndigheter
• Oppfylle andre juridiske krav

5. Hvem vi deler dine personopplysninger med

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av mottakere:

5.1 Tjenesteleverandører

Vi bruker tredjeparter for å utføre visse funksjoner på våre vegne, slik som:

• Reisepartnere (hoteller, transportselskaper, turoperatører i Macau)
• Betalingsbehandlere
• IT-tjenesteleverandører og hostingleverandører
• Kundeservicesentre

5.2 Juridiske krav

Vi kan utlevere personopplysninger hvis det er nødvendig for å:

• Overholde gjeldende lover og forskrifter
• Svare på rettslige prosesser eller forespørsler fra offentlige myndigheter
• Håndheve våre vilkår og betingelser
• Beskytte våre rettigheter, sikkerhet eller eiendom

5.3 Forretningsoverføringer

Hvis vi er involvert i en fusjon, oppkjøp eller salg av alle eller deler av våre eiendeler, kan dine personopplysninger overføres til kjøperen.

6. Internasjonale overføringer

Siden vi tilbyr reiser til Macau, må vi noen ganger overføre dine personopplysninger til land utenfor EØS, inkludert Kina og Macau SAR.

Når vi gjør dette, sikrer vi at overføringene skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, ved å bruke:

• Overføringer til land godkjent av EU-kommisjonen som tilbyr tilstrekkelig beskyttelse
• EU-kommisjonens standardkontraktsvilkår
• Andre godkjente overføringsmekanismer

7. Hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger

Vi beholder dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, med mindre en lengre lagringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov.

Typiske oppbevaringsperioder inkluderer:

• Reisebestillinger: 5 år etter at reisen er fullført (for regnskapsformål)
• Kommunikasjon: 2 år etter siste kontakt
• Markedsføringsformål: Til du trekker ditt samtykke eller ber om å bli slettet

8. Dine rettigheter

Under personvernlovgivningen har du flere rettigheter vedrørende dine personopplysninger, inkludert:

• Tilgangsrett: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at vi korrigerer uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine opplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine opplysninger i et strukturert, alminnelig format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine opplysninger.
• Rett til å trekke samtykke: Du kan trekke tilbake samtykke du tidligere har gitt.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected] eller +47 22 33 44 55.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med gjeldende personvernlovgivning. Kontaktinformasjon til Datatilsynet finner du på www.datatilsynet.no.

9. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på vårt nettsted. For detaljert informasjon om hvordan vi bruker disse, vennligst se vår informasjonskapselspolicy.

10. Datasikkerhet

Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig tap, endring, tilgang eller misbruk.

Noen av våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• Kryptering av sensitive data
• Tilgangskontroller for ansatte
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Brannmurer og antivirusprogramvare
• Regelmessige sikkerhetsvurderinger

11. Endringer i personvernreglene

Vi kan oppdatere disse personvernreglene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av juridiske, regulatoriske eller operasjonelle årsaker.

Vi vil publisere eventuelle endringer på denne siden og, hvis endringene er vesentlige, vil vi varsle deg via e-post eller en tydelig melding på vårt nettsted.

12. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller ønsker å utøve dine rettigheter vedrørende disse personvernreglene, kan du kontakte oss på:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 22 33 44 55
• Post: Macau Eventyr, Storgata 24, 0184 Oslo, Norge